Много уроци бяха научени по време на оригиналния балон dot-com. Бизнес плановете, които бяха счетени за приемливи през 90-те и началото на 2000-те години, ще бъдат третирани като напълно абсурдни от предприемачите и рисковите капиталисти днес. Тази първа вълна (и евентуална катастрофа) на лудостта на dot-com беше като съвременната дива, дива, западна. Стотици нови сайтове за електронна търговия се появиха всеки ден, обещавайки да променят света и да направят своите инвеститори невъобразимо богати. До 2002 г. огромното мнозинство от тези отдавна забравени компании бяха изтрити от лицето на земята. Съществуват и няколко компании, чиито окончания бяха толкова неудобни, толкова обществено, че ще бъдат завинаги гравирани в нашите колективни спомени. Фирми като Webvab, Kozmo, Globe.com и eToys веднага се проявяват.
Но от всички компании, които експлодират по време на балона на дотком, Pets.com вероятно ще слязат в историята като най-катастрофалното от всички тях. Шокиращо, компанията излезе от IPO на ликвидация само за 268 дни. И с неговото влошаване, над 300 млн. Долара инвестиционен капитал се изпариха и около 300 души загубиха работата си. Това е историята на Pets.com …
Pets.com стартира с такова обещание. И имаше смисъл. Разбира се, продажбата на храна за домашни любимци, грижи за домашни любимци, играчки за домашни любимци и аксесоари за домашни любимци онлайн има смисъл. Собствениците на домашни любимци се нуждаеха от това Защо да не го доставяте на вратата си? Имаха реклама в Super Bowl 2000 и знаем колко струват те. Освен това имаше супер сладък и очарователен талисман! Как може да не успее?
Pets.com бе основана и пусната в действие от Грег МакЛемър през август 1998 г. След това сайтът и домейн бяха закупени от McLemore в началото на 1999 г. от Hummer Winblad, водещ рисков капитал, и Джули Уейнрайт, който беше назначен за главен изпълнителен директор. Натоварена със започването на мечта на национална марка, Уейнрайт хвърли всичко, което имаше. И с "всичко" имаме предвид тонове и тонове и тонове пари.
Amazon.com участва в първия кръг на Pets.com за рисково финансиране. Джеф Безос и Амазон закупиха 54% от мажоритарния дял в компанията. Уейнрайт каза по онова време, че финансирането на Pets.com от Амазонка е "брак, направен на небето". И така изглеждаше. В края на краищата едно нещо, което Амазон знае, е как да се движим и да управляваме центровете за изпълнение. Pets.com може да има и трябва да е взела под внимание как Amazon се справи с бизнеса си.
Pets.com започна с регионална рекламна кампания през 1999 г., използвайки разнообразни традиционни медии. Имаха петна по телевизията, по печат, по радиото и в крайна сметка дори в списание Pets.com. Кампанията започна в пет града и тази Коледа през тази година се разшири до 10 града. Фокусът на кампанията им беше техният талисман - куклена чорап, направена да изглежда като куче.
Рекламната кампания и талисманът на Pets.com бяха създадени от офиса на TBWA Chiat Day в Сан Франциско, фирмата, която наскоро даде на света рекламите на Taco Bell Chihuahua. (Yo quiero Taco Bell, някой?) Талисманът, който са проектирали за Pets.com, е кучешка куклена чорап, която държи микрофона на марката Pets.com в лапата си. Те наемат актьора Майкъл Ян Блек, за да изнесат талисмана, а той бързо спечели слава през 1999 и 2000 г. Всъщност куклата на домашни любимци Pets.com има почти култов статус, като се появява на "Good Morning America", "Live with Regis and Katie Лий "и дори" Nightline ". Куклената кукла дори имаше свой собствен балон в Деня на благодарността на Маки от 1999 г.
Всички сякаш се процедират точно както планираха Уейнрайт, други ръководители и техните инвеститори. На върха на звездната реклама и брандинг дизайнът на уебсайта на Pets.com беше солиден, лесен за навигация и дори спечели няколко награди.
През януари 2000 г. Pets.com направи покупка на билярд - една реклама на Super Bowl, която струва на младата компания $ 1.2 милиона долара, Точката въведе САЩ в отговора на компанията за това, защо собствениците на домашни любимци трябва да пазаруват онлайн: "Тъй като домашните любимци не могат да карат!" САЩ Днес рекламният метър го нарежда на първо място в Super Bowl за тази година. Pets.com постигна целта си. Те бяха, поне за кратко, част от националния разговор.
Следващия месец, през февруари 2000 г., Pets.com стана публично оповестен със символа на акции NASDAQ IPET с цена на акция от 11.00 долара. Той за кратко достигна до $ 14 на акция, но за съжаление всичко беше надолу оттам.
Подобно на толкова много търговци на електронна търговия от първата вълна на бум на dot-com, Pets.com излезе да доминира в пространството, което се опитваха да създадат за себе си. В действителност, през лятото на 2000 г. те купуват един от основните си конкуренти, Petstore.com. Основната фраза тук е "пространството, което са се опитвали да създадат за себе си".
Pets.com има огромен успех в изграждането на марката си признание. Онова, което не знаеше и наистина трябваше да знае, преди да вземе 300 млн. Долара от парите на други хора, беше дали съществуващ пазар за техния продукт съществува. Основателите, собствениците на рисков капитал и главният изпълнителен директор Джули Уейнрайт не успяха да извършат основен анализ на дю дилиджънс в техния сектор на онлайн магазина. Позволете ми да направя това ясно - Независимо проучване на пазара предшества старта на Pets.com, за да изпробва основната си жизнеспособност и устойчивост на пазара.
През първата фискална година на компанията - от февруари до септември 1999 г. - Pets.com получи приходи от $ 619,000. Това може да не звучи твърде ужасно, нали? Също така имайте предвид, че през същата година компанията е изразходвала 11,8 милиона долара само за рекламиране.Това не включва заплатите и ползите за 300+ служители.
Факт е, че Pets.com не разполага с бизнес план, който да работи или дори да има здрав разум. Компанията е загубила пари от всяка продажба, която е направила, дори преди прекомерната цена на рекламните си кампании … и причината за този неуспех е изумителна.
Pets.com продаде продуктите си на една трета от пазарната цена, която плати, за да получи инвентара. И те направиха това съзнателно, мислейки, че предлагайки отстъпки и безплатна доставка, те бързо ще изградят лоялна клиентска база. Докато сайтове като Zappos.com успешно са използвали тази стратегия, обувките не струват много за доставка. Това, което ръководството на Pets.com не е взело под внимание, е колко струва да се изпратят 20 литрови торби за кучешка храна и котешка кошница, кутии за домашни любимци, кутии за храна за домашни любимци и други тежки предмети. Тъй като техният бизнес план е написан, би било невъзможно Pets.com да стане печеливша в дадена индустрия (консумативи за домашни любимци), която обикновено има само марж на печалба два до четири процента.
Сега, вземете предвид културата на стартиращите фирми по това време. Общоприето е, че компаниите предлагат напълно оборудвани кухни, хартиени ястия, игри и играчки и приспособления, с които да си играят с почивки, групови излети, партита, членства в фитнес зали и други привилегии, създадени да примамят най-добрите таланти и да ги щастят,, струва значителни суми пари. И Pets.com не скиташе тук.
Но това се влошава! Правомощията, които са в Pets.com, не са очаквали да предлагат дълбоки отстъпки и безплатна доставка завинаги. О, не, имаха още по-лош план - планираха да прехвърлят съществуващите клиенти към покупки с по-висок марж на печалба. Сега не знам за теб, но имам куче, шоколад лабрадорски ретривър и тя се храни на едно и също място ден след ден, защото когато внезапно се сменяш с куче или котешка храна … става разхвърляно, Използвай въображението си.
Изглеждаше ясно, че хората, които пускат Pets.com, не са имали реален опит с действителните собственици на домашни любимци или с познаването на домашните любимци и техните навици. През втората фискална година компанията продава стоки с 27% по-малко от разходите, така че дори бързият ръст на продажбите през тази година не помогна. Всъщност те преместиха компанията по-близо до неизбежната й смърт.
Освен това Pets.com прекарва малко щастие в инфраструктурата като складовете, в които се намират продуктите им и са действали като центрове за изпълнение. Ръководството на фирмата за електронна търговия се задържа на твърденията си, че компанията просто се нуждае от доходност, която поддържа тяхната раздута инфраструктура. Целта на приходите за този важен момент беше 300 милиона долара, В този момент компанията едва би се справила дори с разходите си. Те смятаха, че ще отнеме около четири години, за да ударят тази марка.
Сега всички знаем какво се е случило през 2000 г. NASDAQ се разби и балонът dot-com се разпадна. До тази есен писането е на стената и бордът осъзнава, че няма начин те да могат да вдигнат капитала, от който се нуждаят, за да продължат да правят бизнес. Мениджърският екип и съветът отчаяно се опитаха да спасят компанията.
За съжаление не бяха намерени животински линии и Pets.com обявиха, че затварят виртуалните си врати на 6 ноември 2000 г. Цената на акциите е спаднала от цената на IPO от 11 долара през февруари до едва 0,19 долара на деня, в който компанията прекрати дейността си. Като цяло, Pets.com премина от IPO, за да завърши ликвидацията само за 268 дни. Това го прави една от най-кратките живи публични компании в историята.
Управлението на Pets.com е вероломонно в маркетинга и маркетинга, а не в много други неща. Продажбите нараснаха драматично, но поради ужасния си бизнес план и подути инфраструктури, компанията загуби много пари за почти всички сделки. Когато Pets.com прекрати дейността си, 300 милиона долара от инвестиционния капитал, отпуснат от предприятията за рисков капитал и публичните пазари, се изпари.
Къде са те сега?
Главен изпълнителен директор Джули Уейнрайт
Управлението на Pets.com остана на борда чрез ликвидацията на компанията. Тя получи $ 50,000 като бонус за изпълнение над нормалния бонус от $ 165,000 и пакет за прекъсване от $ 165,000. След закриването на Pets.com през ноември 2000 г., съпругът й подаде жалба за развод. Уейнрайт каза, че това е много тежко време в живота й. Тя продължи да открива SmartNow.com, която сега е несъществуващ сайт. Тя написа книгата "ReBoot: Петте ми променящи живота грешки и как се преместих", която описва нейния смирен опит в Pets.com и SmartNow.com. Джули Уейнрайт е настоящият главен изпълнителен директор на TheRealReal, уеб сайт за луксозни пратки.
Домашен домейн
Докато офертата на PetSmart беше отхвърлена, домейнът беше продаден на PetSmart за неразкрита цена.
Чорапа Куклен
Куклетата за чорапи имаше огромна популярност по време на разцвета, но тъй като компанията се разпадаше, тя се превърна в най-добрия символ на излишъка от точков компромис. През 2001 г. E-Trade ръководи търговска кампания "Супер Купа", която показва шимпанзе, който кара коня през разрушен пейзаж. Шикопката се натъкна на компания, наречена eSocks.com, която била разрушена и плакала, когато куклата на чорапа се вдигаше в краката му. Bar None, Inc., компания за автомобилни заемки купи правата за куклена чорапа за $ 125 000, прекрои микрофона, за да каже "1-800-BAR-NONE", и даде на куклата лозунга "Всеки заслужава втори шанс".
Куклите на куклите за чорапи понастоящем могат да бъдат закупени на иБей, като се започне от около 5 долара.
